Communicatievaardigheden (2008-2009)

Inhoud

• opbouw en stijl van een zakelijke tekst
• vorm en schikking van een zakelijk bericht
• mondelinge presentaties
• telefoneren
• vergaderen
• verslagen en rapporten
• communicatie bij een handelstransactie: prijsaanvraag, offerte, bestelling, bericht van verzending, klacht, antwoord op klacht, rappelbrief

Doelstellingen

A. Algemene competenties

• 02. Informatie verwerven en verwerken
• 03. Kritisch reflecteren
• 05. Leiding geven
• 06. Beschikken over het vermogen tot communiceren van informaties, ideeën, problemen en oplossingen, zowel aan specialisten als aan leken

B. Beroepsgerichte/ Algemeen wetenschappelijke competenties

• 08. Teamgericht kunnen werken

C. Beroepsspecifieke competenties

• C02 Bij de inkoop communiceren in de bijhorende taal en rekening houden met de taal van de leverancier.
• C07 Kan bij het distributieproces communiceren in de bijhorende taal.
• C12 Managementvaardigheden beheersen waarmee problemen van strategische en tactische aard kunnen aangepakt worden.

Vereiste voorkennis

A. Volgtijdelijkheid

B. Competenties

• Studenten hebben de volgende cursussen/boeken/artikels doorgenomen: geen
• Studenten hebben de volgende onderwijsactiviteiten gevolgd: diploma secundair onderwijs
• Studenten bezitten de volgende competenties: geen

Leermiddelen

A. Type

• handboek

B. Verplichte leermiddelen

Baeckens R., Meukens P. (2003). Zakelijke Communicatie. Kapellen: Uitgeverij Pelckmans. KHKempen stijlwijzer: Richtlijnen voor het maken van schriftelijke werkstukken. (2008). Geel: Campinia Media.

C. Aanbevolen leermiddelen

Werkvormen

A. Types

• oefenpracticum
• groepswerk
• begeleide zelfstudie

B. Omschrijving

Evaluatie

A. Types

• individuele taak
• permanente evaluatie
• paper/werkstuk
• presentatie

B. Omschrijving

Begeleiding